とても簡単でメリットの多い覆面調査
覆面調査は飲食店などで普通のお客さんに紛れて、お店の運営がきちんとできているかを調べるものです。
これは調査をする人にも、される店にとってもメリットがあります。
まず、調査員は無料で飲食などができ、さらに交通費や報酬が貰えます。
することは簡単で実際にお客さんとしてお店に出向き、店員の接客態度や店内の清潔さ、食べ物の味などをチェックします。
そして、その結果をアンケート形式の書類やメールを提出するだけで完了するだけのとても簡単な仕事です。
店舗側にとっては、業務改善に非常に役立ちます。
第三者の率直な意見が聞けるので、顧客の立場から業務を見直すことができます。
また、覆面調査はいつ来るか分からないので、常に気を抜かずに仕事をするようになります。